Calma

Sintiendo la información negativa, mantener la compostura. No deje que las emociones superar la racionalidad. Manténgase enfocado en lo que se dice. Una vez que escuche todos los detalles, es bueno que la persona sepa si estaban desconcertados. Si tiene alguna duda, consulte a ellos, pero no estar a la defensiva.

Hilo

Tómese su tiempo para procesar la información. Puede ser una buena idea preguntar si puede hacer una cita para hablar más sobre la situación posterior. Esto le dará tiempo para pensar en todo y abordar el problema por completo cuando se está más tranquilo. Sugerir un tiempo y un espacio neutral, como una oficina abierta o sala de reuniones.

Consideración 

Tenga en cuenta la información completa. Si la información proviene de una figura de autoridad, a ver si puede hacer los cambios sugeridos. Si la información negativa es de un compañero de trabajo, tenga en cuenta las sugerencias, pero opinar sobre cualquier asunto o problema con su supervisor directo también.

Mover negatividad pasado

Decida cómo quiere manejar la situación y seguir adelante. La gente quiere ser profesional y ayudar de la mejor manera posible, pero no son capaces de satisfacer a todos. Por supuesto, no quiero pasar por alto intencionadamente información que demuestre que usted está haciendo algo mal, pero si las observaciones son las preferencias personales de otra persona, usted tiene el derecho de decidir cómo manejarlos.