Educación Las declaraciones negando directamente a usted

Ellos tratan de entender la intención del que habla: él estaba tratando deliberadamente a usted oa su trabajo actual en una luz desfavorable, inexacta o falsa? ¿O fue simplemente mal informados o descuidado? Esto determinará el tono y el lenguaje necesario renegar de observación.

Denegar las declaraciones que se han hecho por un tercero

Incorporar la frase", voy a interrumpirte".: La belleza de esta frase es que no has dicho", ¿Puedo interrumpir? " - en otras palabras, usted no está pidiendo permiso para hacerse cargo, está tomando forma gratuita. Nota: el tono aquí debe ser determinado por lo que usted piensa que la intención era. Si el altavoz simplemente se ha descuidado, puede ser servicial. Si era perjudicial, usted va a tener que romper en forma más permanente.



Utilice hechos y cifras, no sentimientos, para limpiar. En otras palabras, en lugar de decir algo en la línea de", simplemente no tienen los puntos, o Siempre soy yo la mía". deberá estado", Si nos fijamos en el rastro de papel, se puede ver que en la X, lo hice Y". O " Creo que esta es una mala interpretación de lo que ocurrió. De hecho, X es lo que pasó".

Indique cómo será el seguimiento. Si el accidente ocurre en una reunión y es posible que limpiarlo en el momento y seguir adelante, que lo haga. Si no es así, no encienda el incidente en una reunión en el fiasco de nivel. Estado " Este no es el mejor uso del tiempo de todos, así que vamos a hablar del plan después de la reunión".

Escuchar la historia que se cuenta en su totalidad. Cuando usted ha sido tergiversado, puede ser muy difícil de escuchar toda la historia - su instinto es generalmente de saltar y defenderse. Es importante, sin embargo, para tener un conocimiento completo de lo que pueden (o no) se ha dicho, y por quién. Si la persona que habla se puede ver en su cara que usted está molesto, simplemente decir que estoy escuchando ". Por favor, dígame más".

Si su jefe está solicitando aclaración sobre algo que oyó, manejarlo (de nuevo) con los hechos, no sentimientos. En vez de decir algo en la línea de " Siempre es para mí", " o ella es un mentiroso completo". deberá estado", son felices para aclarar la situación. Así ha ocurrido y así / ha contado en X. Respondí diciendo / haciendo Y".

No se involucre con el mensajero. Si la historia se cuenta a usted por un colega, baste decir", Gracias por decírmelo. Me lo llevo de aquí". Aunque puede ser muy tentador para empezar a aclarar la situación con su compañero de trabajo, no. Ahora estás contribuyendo a los chismes. Decir que será el manejo de la situación en el futuro deje que su colega sabe que el chisme fuera de servicio.

Mira a la persona en cuestión y repita los pasos 1-4 para la gestión de un en-persona imprecisiones. Mantener un tono de interrogación genuina como empezar la conversación y asegúrese de hacerle saber que usted vino a él directamente, ya que queríamos para limpiar este uno-a-uno.